سلة الشراء فارغة !
ابدأ التسوق.png "متجر ماركة")
أخر تحديث : 2025-06-11
نظرًا لطبيعة هذه المنتجات وحساسيتها، ولأسباب تتعلق بالصحة والسلامة، لا نقبل الاسترجاع أو الاستبدال لأي منتج تم استخدامه أو فتحه.
يُقبل الاسترجاع فقط في الحالات التالية:
وصول المنتج تالفًا.
أو في حال ثبوت أن المنتج غير أصلي.
يمكن استرجاع الأجهزة خلال 3 أيام من تاريخ الاستلام.
يمكن استبدال الأجهزة خلال 5 أيام من تاريخ الاستلام.
يشترط أن تكون الأجهزة بحالتها الأصلية، غير مستخدمة، وغير مفتوحة، وبنفس التغليف والتعبئة كما تم استلامها.
الاسترجاع فقط خلال 3 أيام من تاريخ الاستلام.
لا يمكن الاستبدال.
يجب أن تكون المنتجات بحالتها الأصلية، غير مستخدمة، وغير مفتوحة.
إرفاق الفاتورة الأصلية مع الطلب.
أن يكون المنتج سليمًا تمامًا، وغير مستخدم، ولم يتم فتحه أو تغيير حالته.
في حالة وجود هدية مرفقة مع الطلب، يجب إعادتها أيضًا عند الاستبدال أو الاسترجاع.
العروض الترويجية: يسمح بالاسترجاع أو الاستبدال خلال يوم واحد فقط من الاستلام.
في حال استلامك منتجًا تالفًا، يُرجى اتباع الخطوات التالية:
التواصل مع خدمة العملاء خلال 48 ساعة من استلام الطلب عبر:
الرقم: +966507002262
أو من خلال التذكرة على الطلب مباشرة.
نطلب إرسال صور توضح التلف.
يمكن اختيار منتج بديل، مع دفع الفرق إن وجد.
يجب أن يكون المنتج المُعاد بنفس حالته الأصلية.
ملاحظة: تستغرق عملية الاستبدال من 10 إلى 15 يومًا.
سيتم استرداد المبلغ بعد استلام المنتج وفحص حالته.
يتم التحويل إلى نفس وسيلة الدفع خلال 10 أيام عمل.
في حالة الدفع عند الاستلام، لا يتم استرداد رسوم الشحن إلا في حالات خاصة.
رسوم التحويل البنكي (6 ريال) تخصم من المبلغ المسترد.
رسوم الاسترجاع لمنتج سليم: 29 ريال على حساب العميل، تخصم من المبلغ النهائي.
في حال استلام منتج غير مطابق لما طلبته، أو كان تالفًا:
سنتحمل مسؤولية الشحن والإرجاع.
نعرض عليك منتجًا بديلًا أو استرجاع المبلغ كاملًا بما في ذلك رسوم الشحن إن وُجدت.
يجب إعادة المنتج إلينا بحالته الأصلية في أسرع وقت.
لمزيد من الاستفسارات، يمكنك التواصل معنا عبر:
???? واتساب: +966507002262
???? البريد الإلكتروني: care@marka.sa
???? ساعات العمل: من الأحد إلى الخميس، من الساعة 8 صباحًا وحتى 3 مساءً (بتوقيت السعودية)
في ماركة، رضاكِ هو غايتنا، ونعدكِ بتجربة تسوق موثوقة وآمنة في كل مرة
